ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Bijlagen / Appendixes: Acceptable Use Policy Abuse Policy Spam Policy Schadeloosstelling Privacy Verklaring Glossary

Bijlagen / Appendixes voor domeinnamen: .info .biz .de .nl .*.uk .mobi

Terms and Conditions - Index:

Algemene bepalingens

1. Aanbieding en Overeenkomst (klik hier voor de Reseller overeenkomst) 2. Rechtspersonen 3. Toepassingsgebied / Wijziging van de Contractuele Voorwaarden 4. Prijs en betaling 5. Duur 6. Wijziging en meerwerk 7. Vertrouwelijke gegevens, overname personeel en privacy 8. Voorbehoud van eigendom en rechten, zaaksvorming en retentie 9. Risico 10. Rechten van intellectuele of industriële eigendom 11. Medewerking door cliënt & aansprakelijkheid 12. Leveringstermijnen 13. Beëindiging 14. WANBETALING 15. Aansprakelijkheid van Leverancier(s); vrijwaring 16. Overmacht 17. Export 18. Reclames; klachten 19. Toepasselijk recht en geschillen 20. Acceptable use Policy & Abuse Policy 21. Diversen

Algemene dienstverlening

22. Algemene dienstverlening

Domeinnamen

23. TLD Appendixes 24. Handeinlingsbevoegdheid 25. Domicile adres 26. Registratie check - controle door de klant 27. Overeenkomst, duur, beindiging - Domeinnamen 28. Beschikbaarhheid van een domeinnaam - WHOIS 29. Domeinnaam Diensten 30. Verplichtingen van de Client / Gevolgen inbreuk 31. Geschillen Procedure /UDRP van het domein 32. Geregistreerde domeinnaam houders 33. Schadeloosstelling 34. Vrijstelling van aansprakelijkheid 35. Prijzen en betalingen 36. Vertrouwelijke gegevens & privacy 37. Aansprakelijkheid

Computer Sevices

38. Uitvoering van de werkzaamheden 39. Beveiliging, privacy en bewaartermijnen 40. Garantie

Resellers

41. Resellers

Algemene voorwaarden :

De algemene voorwaarden van Realtime Register B.V., waarvan de laatst bekende tekst wordt gepubliceerd op deze website.

De Leverancier:

Realtime Register B.V. Schrevenweg 5 8024 HB ZWOLLE The Netherlands U: www.realtimeregister.com E: support@realtimeregister.com

TEL: +31 38.4530759 FAX: +31 38.4524734 K.v.K. ZWOLLE: 05074456 BTW: NL.813241601.B.01

De Klant:

De partij welke een contractuele relatie aangaat met Realtime Register en volledig akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en aanvullende bijlagen/appendixes. Onder de Klant wordt ook verstaan; de Registrant (domeinnaam houder / eigenaar) en de Reseller.

Registrar

Een Registrar is een bedrijf dat in staat is domeinnamen te registreren uit naam van een ieder die interesse heeft in een domeinnaam. Registrars zijn doorgaans door ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) geaccrediteerd en zijn in de positie bepaalde toplevel domeinnamen te kunnen inkopen bij de bron. De Registrar moet domeinnaam informatie over elke domeinnaam opslaan en de registraties, opzeggingen, vervallen domeinnamen, her-registaties en NIC-bijdragen verzorgen. In deze algemene voorwaarden is de Registrar gelijk aan Realtime Register.

Registrant

Een Registrant wordt ook wel; "Domeinnaam houder " of "Domeinnaam eigenaar" genoemd, de persoon op wiens naam een domeinnaam geregistreerd is. Als een domeinnaam geregistreerd wordt is de Registrant volledig aansprakelijk voor alle gelden en de naleving van alle algemene voorwaarden die door de Registrar worden gegeven. De Registrant wordt in deze algemene voorwaarden ook wel de Klant genoemd (in de hoedanigheid van klant bij Realtime Register of klant van Reseller).

Registry

Een Registry is een bedrijf welke de database in beheer heeft met alle domeinnaam gegevens van een bepaald Second- of Toplevel domeinnaam type. Wanneer een domeinnaam geregistreerd wordt komt alle informatie over deze domeinnaam in de Registry database te staan (Naam van de Registrar, Registrant, NIC Handle, Domeinnaam houder, etc). De Registry voor het domeinnaam type ".com" is bijvoorbeeld onderhouden door Verisign Global Registry Services en die van ".nl" door de SIDN.

Reseller

Een Reseller is een klant van Realtime Register die op zijn beurt in de rol van Leverancier naar zijn eigen klanten opereert voor diensten die door Realtime Register worden aangeboden. Resellers dienen alle algemene appendices van deze algemene voorwaarden te ondertekenen in het Reseller contract.

Domeinnaam eigendom

De registrant van een domeinnaam heeft enkel recht op gebruik van de geregistreerde domeinnaam. Het oorspronkelijke recht blijft bij de betreffende Registry Operator.

ICANN

Internet Corporation for Assigned Names and Numbers. Een non-profit organisatie welke verantwoordelijk is voor het beheer en de continuïteit van het systeem voor internet domeinnamen en de verdeling van het Internet Protocol (IP) adressen.

Voor meer definities (i.e. Administrative Contact - Billing Contact - ccTLD - DNS (Domain Name System) - Domain Name - FTP - gTLD - HTML - HTTP - Hypertext - IANA - ICANN - InterNIC - IP Address - ISP (Internet Service Provider) - Nameserver - Nameserver - NIC fee - NIC handle - Parking - Registrant - Registrar - Registry - Root - Second-Level Domain - Technical Contact - TLD - URL - Web Page - Web Site - WhoIs) zie het Woordenboek.

1. Aanbieding en Overeenkomst

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, contracten en overeenkomsten waarbij Realtime Register goederen en/of diensten van welke aard ook aan de klant levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Alle aanbiedingen en andere uitingen van Realtime Register zijn vrijblijvend, tenzij door Realtime Register schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Realtime Register opgegeven maten, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Realtime Register zijn aanbieding baseert.
3. Toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
5. Realtime Register kan steeds (nadere) eisen stellen aan communicatie tussen partijen of het verrichten van rechtshandelingen per e-mail, webinterface of XML formulier.
6. De klant gaat er mee akkoord dat binnen de eerste 7 dagen van het contracttermijn geen aanspraak gemaakt kan worden op de wettelijke 7 dagen ontbindingstijd, mede omdat Realtime Register mogelijk binnen deze 7 dagen begint met nakoming van de overeenkomst.
7. Het contract komt tot stand op het moment dat de bestelling via web- e-mail of XML formulier door Realtime Register wordt bevestigd.
8. Voor resellers: zodra het reseller contract getekend is komen volgende contracten (bij elke domeinnaam registratie) tot stand wanneer Realtime Register de middels een wachtwoord geverifieerde bestelling bevestigt. Dit kan geschieden door gebruikmaking van een web- e-mail of XML formulier.
9. De klant verklaart tevens dat hij meerderjarig is.

2. Rechtspersonen

1. Indien de klant uit hoofde van een bedrijf, stichting of vereniging handelt, zal de klant te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden voor openstaande facturen in geval mocht blijken dat de klant ten tijde van opdrachtgeving aan Realtime Register niet bevoegd was te handelen namens de rechtspersoon waarvoor de overeenkomst is aangegaan, of als de rechtspersoon voor wie getekend is afziet van haar verplichtingen te betalen. Tevens heeft Realtime Register het recht om kosten die door derden aan Realtime Register zijn opgelegd, door te berekenen aan de klant indien deze het gevolg zijn van onbevoegd handelen van de klant uit naam van de voorgehouden rechtspersoon bij Realtime Register.

3. Toepassingsgebied / Wijziging van de Contractuele Voorwaarden

1. Realtime Register verleent haar diensten op basis van haar huidige algemene voorwaarden, de bijlage van deze algemene voorwaarden en de registratievoorschriften van de ICANN of Registries waarbij de Registrar haar domeinnamen registreert, teneinde te voldoen aan alle voorwaarden waaraan moet worden voldaan voor een contractuele totstandkoming van een te registreren domeinnaam.
2. ICANN heeft het recht om regels aan te passen die registratierelaties met de klanten beïnvloeden. Hetzelfde is van toepassingop veranderingen in de voorwaarden door andere relevante Registries. Om deze reden kan het nodig zijn om de onderhavige bijlage en algemene voorwaarden te veranderen. In een dergelijk geval, zal de klant per e-mail van de veranderingen op de hoogte worden gebracht, met de mogelijkheid om tegen deze veranderingen schriftelijk bezwaar te maken één maand na ontvangst. Tenzij de klant bezwaar heeft, wordt de overeenkomst die aan deze veranderingen onderhevig is voortgezet. Als een bezwaar binnen de gespecificeerde periode wordt gemaakt, heeft Realtime Register het recht de overeenkomst te beeindigen.
3. Het is Leveracier toegestaan om veranderingen in zijn eigen dienstverlening en technisch inrichting aan te brengen zonder goedkeuring van de klant en zonder de klant hiervan op de hoogte te brengen, als de contractuele diensten niet worden beïnvloed of de veranderingen rekening houden met technische vooruitgang.
4. Als de diensten door Realtime Register of door een Registrar kosteloos worden verleend, heeft de klant geen recht op hun verdere beschikbaarheid. Realtime Register heeft het recht op elk moment deze diensten zonder bericht aan de klant te beeindigen, zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van compensatie.

4. Prijs en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW), en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

2. Realtime Register is gerechtigd de prijzen te verhogen, mits dit 1 maand van tevoren is aangekondigd per e-mail. Prijsverlagingen mogen 1 dag van tevoren worden meegedeeld per e-mail. Indien de klant niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, is de klant gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden voor de klant.
3. Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop Realtime Register de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan de klant in rekening brengt, vastleggen. Facturen worden door de klant betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling zal de klant binnen dertig dagen na factuurdatum betalen. De klant is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
4. Zie ook hoofdstuk "Wanbetaling"

5. Duur

1. Indien de overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of regelmatig verlenen van service, wordt de overeenkomst aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De duur van de overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd. Meer informatie kunt u vinden in het hoofdstuk "Beeindiging" en "Overeenkomst, duur, beindiging - Domeinnamen"

6. Wijziging en meerwerk

1. Indien Realtime Register op verzoek of met voorafgaande instemming van de klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de klant worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Realtime Register. Van meerwerk is eveneens sprake indien een systeemanalyse, een ontwerp of specificaties worden uitgebreid of gewijzigd. Realtime Register is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en hij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
2. De klant aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van de klant en Realtime Register, kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor de klant nimmer grond voor ontbinding of beëindiging van de overeenkomst.
3. Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal Realtime Register de klant desgevraagd tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
4. Meerwerk kan tot stand komen door bestelling via telefoon en internet, middels virificatie van een door Levrancier verstrekt wachtwoord of een door de klant gewijzigd juist wachtwoord.

7. Vertrouwelijke gegevens, overname personeel en privacy

1. De klant garandeert dat alle gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt, De klant die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door Realtime Register als zodanig zijn aangeduid.
2. Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst evenals één jaar na beëindiging daarvan slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken. Realtime Register zal de betreffende toestemming in voorkomend geval niet onthouden indien de klant een passende schadeloosstelling heeft aangeboden.
3. De klant vrijwaart Realtime Register voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door de klant wordt gehouden of waarvoor de klant uit hoofde van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij de klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan Realtime Register toerekenbaar zijn.

8. Voorbehoud van eigendom en rechten, zaaksvorming en retentie

1. Alle aan de klant geleverde zaken blijven eigendom van Realtime Register totdat alle bedragen die de klant verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, evenals alle overige bedragen die de klant wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd is, volledig aan Realtime Register zijn voldaan. Een de klant die als wederverkoper optreedt, zal alle zaken die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud van Realtime Register mogen verkopen en doorleveren voor zover dat gebruikelijk is in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf. Indien de klant (mede) uit door Realtime Register geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, vormt de klant die zaak slechts voor Realtime Register en houdt de klant de nieuw gevormde zaak voor Realtime Register totdat de klant alle uit hoofde van de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan; Realtime Register heeft in dat geval tot het moment van volledige voldoening door de klant alle rechten als eigenaar van de nieuw gevormde zaak.
2. Rechten worden in voorkomend geval aan de klant steeds verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat de klant de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.
3. Realtime Register kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening van Realtime Register onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de klant alle aan Realtime Register verschuldigde bedragen betaald heeft.

9. Risico

1. Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de klant of van een door de klant gebruikte hulppersoon zijn gebracht.

10. Rechten van intellectuele of industriële eigendom

1. Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Realtime Register, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van de klant tot verveelvoudiging van programmatuur, websites, databestanden of andere materialen is uitgesloten. Een aan de klant toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden.
2. Indien in afwijking van lid a. Realtime Register bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele of industriële eigendom, kan een zodanige verbintenis steeds slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen dat rechten intellectuele of industriële eigendom ten aanzien van specifiek voor de klant ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zullen gaan op de klant, dan laat dit de bevoegdheid van Realtime Register onverlet om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, documentatie, werken, programmeertalen en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden toe te passen en te exploiteren, hetzij voor zich zelf hetzij voor derden. Evenmin tast een overdracht van rechten van intellectuele of industriële eigendom het recht van Realtime Register aan om ten behoeve van zichzelf of derden ontwikkelingen te ondernemen die soortgelijk zijn aan die welke ten behoeve van de klant zijn of worden gedaan.
3. Het is de klant niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
4. Het is Realtime Register toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur of met het oog op overeengekomen beperkingen in de duur van het recht tot gebruik van de programmatuur. Het is de klant niet toegestaan een dergelijke technische maatregel te verwijderen of te ontwijken. Indien beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat de klant geen reservekopie van programmatuur kan maken, zal Realtime Register de klant desgevraagd een reservekopie ter beschikking stellen.
5. Tenzij Realtime Register een reservekopie van de programmatuur aan de klant ter beschikking stelt, mag de klant één reservekopie van de programmatuur maken, welke uitsluitend gebruikt mag worden ter bescherming tegen onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. Installatie van de reservekopie geschiedt slechts na onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. Een reservekopie dient te zijn voorzien van dezelfde labels en aanduidingen van auteursrecht als aanwezig op het oorspronkelijke exemplaar.
6. Met inachtneming van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden is de klant gerechtigd tot verbetering van fouten in hem ter beschikking gestelde programmatuur als dat noodzakelijk is voor het met de programmatuur beoogde gebruik. Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van 'fouten', wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen aan de door Realtime Register schriftelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties en, ingeval van maatwerkprogrammatuur en websites, aan de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien de klant deze kan aantonen en indien deze reproduceerbaar is. De klant is gehouden van fouten onverwijld melding aan Realtime Register te maken.
7. Realtime Register vrijwaart de klant tegen elke rechtsvordering van een derde welke gebaseerd is op de bewering dat door Realtime Register zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op een in Nederland geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, onder de voorwaarde dat de klant Realtime Register onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan Realtime Register. De klant zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan Realtime Register verlenen om zich, indien nodig in naam van de klant, tegen deze rechtsvorderingen te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt (i) met door de klant ter gebruik, bewerking, verwerking of incorporatie aan Realtime Register ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die de klant in de programmatuur, website, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vast staat dat de door Realtime Register zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele of industriële eigendom of indien naar het oordeel van Realtime Register een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal Realtime Register zo mogelijk zorg dragen dat de klant het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of de betreffende andere materialen ongestoord kan blijven gebruiken, bijvoorbeeld door aanpassing van de inbreukmakende onderdelen of door verwerving van een gebruiksrecht ten behoeve van de klant. Indien Realtime Register naar zijn uitsluitend oordeel niet of niet anders dan op voor hem (financieel) onredelijk bezwarende wijze kan zorg dragen dat de klant het geleverde ongestoord kan blijven gebruiken, zal Realtime Register het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen. Realtime Register zal zijn keuze in dit kader niet maken dan na overleg met de klant. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van Realtime Register wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van een derde is geheel uitgesloten, daaronder begrepen aansprakelijkheid en vrijwaringsverplichtingen van Realtime Register voor inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik van de geleverde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur en/of materialen (i) in een niet door Realtime Register gemodificeerde vorm, (ii) in samenhang met niet door Realtime Register geleverde of verstrekte zaken of programmatuur of (iii) op een andere wijze dan waarvoor de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en/of andere materialen zijn ontwikkeld of bestemd.
8. De klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Realtime Register van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek, domeinnamen, logo's etc.), databestanden, of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie (bijv. in een website). De klant zal Realtime Register vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.

11. Medewerking door de klant & aansprakelijkheid

1. De klant zal Realtime Register steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen, waaronder het verstrekken van toegang tot zijn gebouwen. Indien de klant in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel inzet, zal dit personeel beschikken over de noodzakelijke kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit.
2. De klant draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en andere producten en materialen en van de door Realtime Register te verlenen diensten, en is eveneens verantwoordelijk voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
3. Indien de klant programmatuur, websites, materialen, databestanden of gegevens op een informatiedrager aan Realtime Register ter beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de door Realtime Register voorgeschreven specificaties.
4. Indien de klant de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens, apparatuur, programmatuur of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Realtime Register stelt of indien de klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Realtime Register het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft hij het recht om de daardoor ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van Realtime Register tot uitoefening van enig ander wettelijk recht.
5. Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is de klant verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige en adequate beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Realtime Register staan. Realtime Register is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij de klant bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Realtime Register of diens leidinggevenden. Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten is Realtime Register gerechtigd de klant toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen. Realtime Register kan toegewezen toegangs- of identificatiecodes wijzigen. De klant behandelt de toegangscodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Realtime Register is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt.
6. De klant moet de geheimhouding van de aan hem toegezonden toegangsgegevens garanderen, Elk verlies van gegevens moet direct aan Realtime Register worden meegedeeld. Als de klant de gegevens aan een derde doorgeeft blijft hij verantwoordelijk voor het gebruik van de service van Realtime Register door deze derde partij, en aansprakelijk is voor schade of eisen die zich namens Realtime Register of derden voordoen.

12. Leveringstermijnen

1. Alle door Realtime Register genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Realtime Register bekend waren. Realtime Register spant zich er naar behoren voor in overeengekomen (leverings)termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen. De enkele overschrijding van een genoemde of overeengekomen (leverings)termijn brengt Realtime Register niet in verzuim. In alle gevallen, derhalve ook indien partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een uiterste termijn zijn overeengekomen, komt Realtime Register wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat de klant hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. Realtime Register is niet gebonden aan al dan niet uiterste (leverings)termijnen die vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Evenmin is Realtime Register gebonden aan een al dan niet uiterste leveringstermijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) zijn overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Realtime Register en de klant zo spoedig mogelijk in overleg treden.

13. Beëindiging

1. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
2. Indien een overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen partijen geen uitdrukkelijke opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
3. Opzegging zal nimmer leiden tot restitutie van hetgeen reeds gefactureerd is.
4. In afwijking van wat de wet daaromtrent door middel van regelend recht heeft bepaald, kan de klant een overeenkomst van dienstverlening slechts opzeggen in de gevallen geregeld in deze voorwaarden.
5. Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen indien de wederpartij -al dan niet voorlopig- surséance van betaling wordt verleend, indien de klant komt te overleiden, indien ten aanzien van wederpartij faillissement wordt aangevraagd of indien de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Realtime Register is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval van faillissement van de klant vervalt het recht tot gebruik van aan de klant ter beschikking gestelde programmatuur en domeinnamen van rechtswege.
6. Indien de klant op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, Dit betekend dat bij het niet volledig kunnen opleveren van een account, de klant nog wel moet betalen voor het deel wat WEL naar behoren is opgeleverd. Indien een domeinnaam niet verhuisd kan worden, zal de klant een nieuwe domeinnaam moeten uitzoeken omdat het niet verhuisbare domein reeds in rekening is gebracht. De klant is immers zelf aansprakelijk voor de vrijgave van het domein bij de oude provider tenzij de klant bewijst dat Realtime Register ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Realtime Register vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
7. Voor geautomatiseerde domeinnaamregistratie services welke in de overeenkomst uitdrukkelijk verlengt dienen te worden door de klant middels een online betalingssysteem geldt geen opzegtermijn.

14. WANBETALING

1. Indien de klant de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is de klant, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien de klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Realtime Register de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten. Tevens is de klant de door Realtime Register gemaakte kosten van een mislukte mediation verschuldigd indien de klant bij vonnis wordt veroordeeld tot geheel of gedeeltelijke betaling van het openstaande bedrag.
2. Indien de klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, zullen alle lopende services onmiddelijk door Realtime Register worden beeindigd.

15. Aansprakelijkheid van Realtime Register; vrijwaring

1. De totale aansprakelijkheid van Realtime Register wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan € 100.000 (honderd duizend Euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
2. redelijke kosten die de klant zou moeten maken om de prestatie van Realtime Register aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van de klant wordt ontbonden.
3. redelijke kosten die de klant heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Realtime Register op een voor hem bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering;
4. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
5. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
6. De aansprakelijkheid van Realtime Register voor schade door dood of lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt totaal nimmer meer dan € 100.000 (honderd duizend Euro).
7. Aansprakelijkheid van Realtime Register voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de klant, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van door de klant aan Realtime Register voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door de klant aan Realtime Register voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen van schade, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
8. De in voorgaande leden van de in dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Realtime Register of diens leidinggevenden.
9. De aansprakelijkheid van Realtime Register wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien de klant Realtime Register onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Realtime Register ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Realtime Register in staat is adequaat te reageren.
10. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Realtime Register meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Realtime Register vervalt door het enkele verloop van 24 maanden na het ontstaan van de vordering.
11. De klant vrijwaart Realtime Register voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Realtime Register geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voor zover de klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.
12. Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Realtime Register zich ter uitvoering van de overeenkomst bedient.

16. Overmacht

1. Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van Realtime Register.
2. Wanneer de overmachtssituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

17 . Export

Bij export van apparatuur, onderdelen of programmatuur door de klant zijn de relevante exportbepalingen van toepassing. De klant zal Realtime Register vrijwaren voor alle aanspraken van derden die verband houden met aan de klant toe te rekenen overtredingen van de van toepassing zijnde exportbepalingen.

18. Klachten

1. Eentuele reclames worden door ons slechts in behandeling genomen indien zij ons rechtstreeks binnen 3 werkdagen na levering van de betreffende prestatie schriftelijk hebben bereikt, onder nauwkeurige  opgave van de aard en de grond der klachten.
2. Reclames over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden ingediend en wel binnen 5 werkdagen na de factuurdatum
3. Na het verstrijken van deze termijn wordt de wederpartij geacht het geleverde, respectievelijk de factuur, te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames niet meer door Realtime Register in behandeling genomen.
4. Indien de reclame door ons gegrond wordt bevonden, zijn wij uitsluitend verplicht alsnog de overeengekomen prestatie te leveren.
5. Indien de reclame door ons gegrond wordt bevonden schort dit de betalingsverplichting van de wederpartij op, tot het moment waarop de reclame is afgewikkeld, echter met dien verstande dat dit  slechts dat deel van de factuur betreft waarop reclame gegrond wordt geacht.
6. Retournering van het geleverde kan slechts geschieden na onze voorafgaande schriftelijke toestemming, onder door ons te bepalen voorwaarden.

19. Toepasselijk recht en geschillen

1. D De overeenkomsten tussen Realtime Register en de klant worden beheerst door Nederlands recht. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
2. Geschillen welke tussen Realtime Register en de klant mochten ontstaan naar aanleiding van een tussen Realtime Register en de klant gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht door middel van arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag in Nederland , een en ander onverminderd het recht van partijen een voorziening in arbitraal kort geding te vragen en onverminderd het recht der partijen tot het treffen van conservatoire rechtsmaatregelen.
3. Teneinde een minnelijke oplossing van een bestaand of mogelijk toekomstig geschil te beproeven, kan de meest gerede partij steeds een ICT-mediation conform het ICT-mediation reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag beginnen. ICT-mediation conform dit reglement is gericht op bemiddeling door een of meer mediators. Deze procedure leidt niet tot een voor partijen bindend oordeel. Deelname aan deze procedure geschiedt op basis van vrijwilligheid. Het bepaalde in dit artikel verzet zich er niet tegen dat een partij die dat wenst, de procedure van ICT-mediation passeert en al aanstonds de genoemde geschillenregeling volgt.

20. Acceptable use Policy

De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker verwacht mag worden. Voor duidelijkheid omtrent dit onderwerp verwijzen we naar de bijlagen waarmee de klant tevens akkoord gaat:

• APPENDIX: Acceptable Use Policy
• APPENDIX: Abuse Policy
• APPENDIX: Spam Policy

21. Diversen

1. De Klant heft het recht om in op- of tegenspraak te gaan tegen claims die voortkomen uit deze contractuele relaties, echter onder het beding dat deze onbetwist en definitief niet appellabel zijn.
2. Realtime Register mag derden inschakelen voor het verlenen de diensten of leveren van producten.

1. Realtime Register zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Realtime Register worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Realtime Register uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.
2. Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is Realtime Register gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3. Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, is Realtime Register gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van de klant op te volgen. Realtime Register is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed.
4. Indien een overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, is Realtime Register steeds gerechtigd na overleg met de klant deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
5. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door Realtime Register verleende diensten vooraf verschuldigd.

23. TLD Appendixes / Bijlagen voor Domeinnamen

1. Naast de Algemene Voorwaarden voor DOMEINNAMEN gaat u ook akkoord met alle bijlagen/appendices over domeinnamen. Deze kunt u vinden bovenaan de algemene voorwaarden op onze website.

24. Handelings- teken en handels-bevoegdheid

1. Realtime Register is teken- en handelsbevoegd uit naam van de klant of Reseller domeinnamen aan te vragen, over te dragen, op te heffen en domeinnaam gegevens te wijzigen, indien de klant daartoe opdracht heeft gegeven. Opdrachten kunnen in dit artikel ook tot stand komen d.m.v. wachtwoord identificatie via internet.

25. Domicile adres

1. Indien het domilicile adres van Realtime Register wordt gebruikt ten behoeve van contact gegevens in de whois-databases, zal de klant als eindgebruiker van de domeinnaam bij weg-verhuizing het domilicile laten wijzigen, zodat Realtime Register niet meer in verband kan worden gebracht met de betreffende domeinnaam.

26. Registratie check - controle door de klant

1. De klant vrijwaart Realtime Register van alle aansprakelijkheid voor het niet op tijd of niet juist registreren van domeinnamen. De klant dient zelf te controleren of na bestelling de gewenste diensten of producten naar wens zijn geleverd door Realtime Register .

27. Overeenkomst, duur, beindiging - Domeinnamen

1. Alle individuele domeinnaam registraties staan voor individuele contracten die tot stand komen tussen Realtime Register en de klant., met een minimale contractsduur van een jaar en een maximum van 10 jaar.

2. De "aanvullende voorwaarden" hierboven zijn bepalend voor deze algemene voorwaarden betreffende de registratie en de uitgebreide geldigheid van "geregistreerde domeinnamen", die hierna als "domein" (bijvoorbeeld "yourdomain.com") wordt aangeduid, en de veranderingen in de gegevens verbonden aan een domeinnaam. Bij het aangaan van een domeinnaamregistratie, worden de aanvullende bijlagen een integraal deel van het registratiecontract. De registratie van domeinen wordt door Realtime Register /"Registrar" in de centrale gegevensbestanden (registries) bijgewerkt, die door "Registry Operators" worden beheerd".
3. Bij de voltooiing van de voorgeschreven registratieprocedure in de versie toepasselijk op het tijdstip van registratie, gaat de klant akkoord met de aanvullende voorwaarden voor domeinnamen.
4. Indien de Klant Realtime Register verzoekt een domeinnaam te verhuizen van een andere Registrar naar Realtime Register, zal de periode waarvoor de domeinnaam reeds geregistreerd was automatisch verlengd worden met de periode van een jaar, echter zal de maximale registratieduur van een domeinnaam nooit meer dan 10 jaar zijn.
5. Dit is echter niet van invloed op het recht van Realtime Register onder bepaalde omstandigheden de domeinnaam op te heffen. Daar kan reden toe zijn indien de klant in tegenstelling tot de verplichtingen die genoemd worden in hoofdstuk " Verplichtingen van de klant / Gevolgen inbreuk ";

   •  opzettelijk onbetrouwbare informatie verstrekt aan Realtime Register ;
   •  de informatie over domeinnaam-data niet up to date houdt bij Realtime Register.;
   •  niet reageert binnen de gestelde termijn op verzoeken van Realtime Register.
   •  zijn verplichting niet blijft nakomen na herhaaldelijke waarschuwing van Realtime Register.
   •  Zijn verplichting tot betaling niet nakomt, na een waarschuwing van Realtime Register met een duidelijke deadline.

   g. The contractual relations are terminated prematurely on the date on which the de klant arranges for the domain to be transferred to a registrar other than The Supplier, and on completion of the transfer in accordance with the procedure prescribed by The Supplier, as described in the FAQ of The Supplier and made the subject matter of the contract.

   h. If the registration takes place in a live-registration system for domain names (via e-mail, web interface or XML interface) the individual domain name contract is not extended, when it isn't paid for in advance, or when the extension of the contract isn't explicitly confirmed for by the de klant. In this case the contract expires at the end of the contractual term, and immediate loss of the domain is threatened. .

28. Beschikbaarhheid van een domeinnaam - WHOIS

1. Voorafgaand aan registratie, wordt een onderzoek ondernomen in de beschikbaarheid van het gevraagde domein. De verstrekte informatie is kosteloos en gebaseerd op de gegevens die door Registries zijn gesteld aan Realtime Register. Realtime Register wijst slechts op de geldige gegevensstatus in het gegevensbestand van de Registry op het tijdstip van het onderzoek. Daarom kan geen waarborg worden gegeven dat de informatie correct of volledig is.

2. n het geval van het niet beschikbaar zijn van het domein, Heeft Realtime Register het recht heeft om vroegtijdig van het contract te worden vrijgegeven en is niet verplicht om de contractuele diensten te verlenen. Levernacier zal zonder uitstel de klant op de hoogte brengen en restitutie verlenen indien dit ten gevolge van een error in de gegevens van de Registry is geweest.

29. Domeinnaam Diensten

1. Alle individuele domeinnaam registraties staan voor individuele contracten die tot stand komen tussen Realtime Register en de klant., met een minimale contractsduur van een jaar en een maximum van 10 jaar.

2. De "aanvullende voorwaarden" hierboven zijn bepalend voor deze algemene voorwaarden betreffende de registratie en de uitgebreide geldigheid van "geregistreerde domeinnamen", die hierna als "domein" (bijvoorbeeld "yourdomain.com") wordt aangeduid, en de veranderingen in de gegevens verbonden aan een domeinnaam. Bij het aangaan van een domeinnaamregistratie, worden de aanvullende bijlagen een integraal deel van het registratiecontract. De registratie van domeinen wordt door Realtime Register /"Registrar" in de centrale gegevensbestanden bijgewerkt die door "Registries" worden beheerd".
3. Bij de voltooiing van de voorgeschreven registratieprocedure in de versie toepasselijk op het tijdstip van registratie, gaat de klant akkoord met de aanvullende voorwaarden voor domeinnamen.

30. Verplichtingen van de klant / Gevolgen inbreuk

1. De klant is verplicht om een domeinnaamregistratie-status te verzenden via de website van Realtime Register, indien de klant binnen drie werkdagen na de voltooiing van de registratieprocedure geen terugkoppeling heeft gehad, teneinde de status van het domein te kunnen onderzoeken.

2. De klant verklaart naar beste eigen kennis, geen dirtecte of indirecte inbreuk te maken op rechten van derden voortvloeiend uit een domeinregistratie, en verklaart hiervoor volledig zelf verantwoordelijk te zijn.
3. De klant is verplicht om de volgende gegevens op het tijdstip van registratie naar waarheid en volledig aan te leveren
   1. voornaam en achternaam van de domeinhouder, het geslacht, het post adres, e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer (indien beschikbaar), land en taal;
   2. in het geval dat de domeineigenaar een rechtspersoon is: Voornaam en achternaam van de wettelijke vertegenwoordiger, geslacht, de firmanaam en een contactpersoon erkend om besluiten voor het bedrijf te nemen;
   3. namen en IP adressen van de primaire en secundaire naamservers die voor het domein worden gebruikt;
   4. voornaam en achternaam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer, faxnummer (indien beschikbaar), land en taal van het "Technische contact";
   5. voornaam en achternaam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer, faxnummer (indien beschikbaar), land en taal van het "contact Admin";
   6. voornaam en achternaam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer, faxnummer (indien beschikbaar), land en taal van het "het Facturerings contact" (contactpersoon verantwoordelijk voor betalingen);
4. De klant is verplicht om veranderingen in bovenstaande gegevens direct mee te delen, per e-mail, web interface of XML INTERFACE, en in het bijzonder zorg te dragen voor een geldige e-mail adressen, hetgeen hierbij contractueel wordt vastgelegd.
5. De klant is verplicht om op verzoeken op Realtime Register te reageren betreffende de nauwkeurigheid van de benodigde registratie gegevens uit dit hoofdstuk, binnen een periode van 14 dagen, en eventuele onjuiste gegevens aan te vullen of te corrigeren.
6. De klant is verplicht om aan hem verzonden e-mail berichten van Realtime Register binnen 1 dag te beantwoorden, zodat bij Realtime Register bekend is dat de aan de klant verzonden informatie ontvangen is en de klant zich bewust is van de inhoud daarvan.
7. Ook in het geval dat de klant een derde heeft toegestaan om het domein te gebruiken, is hij zelf verplicht om zorg te dragen voor de juistheid van de benodige registratie gevens uit dit hoofdsstuk, teneinde problemen met de bereikbaarheid en het behoud van het domein op korte termijn te kunnen oplossen.
8. In het geval de klant het gebruik van het domein aan derden in licentie heeft gegeven, erkent hij niettemin zijn verantwoordelijkheid voor eisen en schade die zich als resultaat van het onwettige gebruik van het domein kunnen voordoen, ongeacht of hij schuldig is. Voorts is de klant verplicht om de identiteit van de vergunninghouder aan Realtime Register en aan de eiser te onthullen.
9. De klant onthoud zich van maatregelen die in strijd zijn met de toepasselijke wet van het land waar inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden of waar de wet wordt overtreden door gebruikmaking van het domein. In het bijzonder moet hij tijdens het gebruik van het domein er voor zorg dragen dat;
   1. de zichtbare content op het domein (de website) een provider ID laat zien, waar het teleservices of media diensten betreft;
   2. geen ongevraagde e-mails worden verzonden naar een groot aantal ontvangers, waarvan het antwoordadres aan het domein is gekoppeld.
      

31. Geschillen Procedure /UDRP van het domein - Eigen vertaling URDP

1. De klant zal zich in geval van een conflict over een domeinnaam houden aan de Uniform Dispute Resolution Procedure (UDRP-Procedure) welke te vinden is op;
   
   http://www.icann.org/dndr/udrp/policy.htm
   
   en alle andere relevante conflict resoluties op:
   http://arbiter.wipo.int/domains/cctld/index.html
   
   De overeenkomsten tussen Realtime Register en de Registrar en de overeenkomst tussen de Registrar en ICANN of Registry Operators die verantwoordelijk zijn voor het toewijzen van domeinnamen, vereisen een overeenkomst over deze procedure met de klant. De procedure kan gedurende het contract voor wijzigingen vatbaar zijn.

2. De klant verklaart dat op zijn overeenkomst de UDRP procedure van toepassing is, in alle gevallen en in gevallen waarin een derde partij Realtime Register of de Registrar benadert met de bewering dat de registratie of het gebruik van het domein zijn rechten schaden.
3. De belangrijkste principes van de procedure zijn hieronder geschetst. Door middel van het `Eenvormige Beleid van de Geschillenbeslechting` oftwel `Uniform Dispute Resolution Policy ` (UDRP) dat slechts in de Engelse taal beschikbaar is, verstrekt ICANN, als beheerder verantwoordelijk voor de organisatie van het " Domain Name System ", een procedure die kan worden gebruikt om geschillen over rechten op een bepaald domein te regelen.
4. De houders van een handelsmerk kunnen overdracht aanvragen van domeinen identiek aan of gelijkend (verwarring zaaiend) op hun handelsmerk, tegen personen die dergelijke domeinen voor zich hebben geregistreerd.
5. Het arbitragelichaam, echter, zal slechts een dergelijke overdracht toestaan, indien de huidige domein eigenaar geen rechten op de naam heeft (b.v. als hij zelf geen handelsmerken of bedijf heeft die deze naam draagt), en pas indien de registratie en het gebruik van het domein met kwaadwillige bedoeling heeft plaatsgevonden. Kwaadwillige bedoeling wordt verondersteld b.v. als de domeineigenaar slechts het domein voor het verkopen van het domein aan handelsmerkhouder heeft geregistreerd of hij het uitdrukkelijk geregistreerd heeft voor het exploiteren van het handelsmerk voor zijn eigen economische doeleinden en het dienovereenkomstig gebruikt er van.
6. In de arbitrage procedure moet de handelsmerkhouder bewijsmateriaal van zijn eigen wettelijke positie tonen, en aantonen waarom de huidige domeineigenaar geen rechten heeft op het domein, en in welke vorm er sprake is van kwaadwillige bedoelingen. De domeineigenaar krijgt tijdens de procedure kans om zijn eigen wettelijke positie aan te tonen, binnen 20 dagen nadat hij bericht kreeg van de UDRP provider. Volgens de UDRP regels wordt de gehele procedure gevoerd in de taal waarin de registratieovereenkomst is gemaakt, tenzij het arbitragelichaam een betere regel oplegt en alle partijen daarmee akoord gaan.
7. Het arbitragelichaam beslist normaal op basis van de geschreven verklaringen of de eis van de handelsmerkhouder gerechtvaardigd is. Als het tot de conclusie komt dat het domein naar de eiser moet worden overgebracht, wordt een periode van 10 werkdagen toegestaan waarin de niet succesvolle domeineigenaar de kwestie voor de rechtbank kan dagen. Als dit plaatsvindt, wordt het besluit van het arbitragelichaam niet ten uitvoer gelegd en blijft de vorige domeineigenaar eigenaar van het domein. Indien er geen rechtbank aan te pas komt zal de Registrar die het domein in beheer heeft, het besluit van het arbitragelichaam na de vervaldag van deze periode overdragen, d.w.z. het domein wordt overgebracht naar de succesvolle handelsmerkhouder.
8. De arbitrage procedure kan worden opgestart door elke UDRP provider die door ICANN is aangewezen. (zie ook de lijst in http://www.icann.org/udrp/approved-providers.htm ). Zodra de arbitrage procedure is gestart, zal voor de volledige duur van deze procedure en voor een periode van 15 werkdagen na een besluit van het arbitragelichaam, de overdracht of verhuizing van het domein naar derden slechts toegestaan zijn door uitspraak van het besluit van het arbitragelichaam. Het zelfde is van toepassing in het geval dat de een rechtbank zich bemoeit met de rechten op het domein tijdens de arbitrage procedure, of binnen de periode van 15 werkdagen na ontvangstbewijs van het besluit van het arbitragelichaam, tot een definitief en niet appellabel hofbesluit is ingesteld.

32. Geregistreerde domeinnaam houders

1. De domeinnaam houder is verplicht:
   
   1. om toe te stemmen met het gebruik, het kopiëren, distributie, publicatie, wijziging en andere verwerking van persoonsgevens van de domeinnaam houder door de Registry Operator, Realtime Register , de Registrar en haar agenten, teneinde conform hoofdstuk "Verplichtingen van de klant / Gevolgen inbreuk" te kunnen handelen in de verwerking van deze gegevens.
   2. zich te houden aan het regelement van de UDRP ( ICANN's Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy );
   3. onmiddellijk correcte registratie- bedrijfs- en persoons informatie voor de domeinnaam op te geven, en deze up to date te houden.

33. Schadeloosstelling

1. De Registrar vereist van de domeinnaam houder dat de complete lijst aan Registry Operators in de appendix - schadeloosstelling en haar dochterondernemingen, affiliates , gecontracteerde onderaannemers (waaronder Registrars), aandeelhouders, directeuren, ambtenaren, werknemers, filialen en agenten schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, met inbegrip van redelijke en- of wettelijke uitgaven of prijzen, die direct en indirect zouden kunnen ontstaan uit:
   
   
   1. gevolgen die het registreren van de domeinnaam met zich meebrengen;
   2. elke vorm van contract breuk door de domeinnaam houder van deze overeenkomst, inclussief alle bijlagen (appendices) en de UDRP;
   3. elke claim, actie of eis van een derde partij, gerelateerd aan de domeinnaam van de domeinnaam houder of het gebruik van de domeinnaam.
      
2. Deze verplichting tot schadeloosstelling overleeft de beëindiging van deze overeenkomst tot in den oneindigheid.

34. Vrijstelling van aansprakelijkheid

1. Indien derden actie ondernemen tegen Realtime Register die op wettelijke overtredingen zijn gebaseerd, waarvan de klant of derden die verband houden tot de contractuele service aansprakelijk wordt gehouden, is de klant verplicht om Realtime Register, haar werknemers, de Registrar en de betrokken Registry Operator (inclusief alle Registry Operators uit bijlage "Schadeloosstelling") schadeloos en vrij van alle aansprakelijkheid te stellen met betrekking tot alle schade en claims die voortkomen uit de betreffende overtreding of onderworpen zijn aan een restrictieve overeenkomst. Dit omvat tevens de kosten van gerechtelijke stappen en uitgaven.

35. Prijzen en betalingen

1. Prijzen die gepubliceerd zijn op de website van Realtime Register op het moment dat een overeenkomst gesloten wordt zijn van toepassing.

2. Indien de klant een domeinnaam vroegtijdig verhuisd naar een andere provider/registrar, of de overeenkomst is beëindigd om andere reden waarvoor de klant zelf verantwoordelijk is, zal er geen restitutie plaatsvinden van betalingen die reeds hebben plaatsgevonden. Ook reeds opgestelde of onbetaalde facturen blijven onverminderd van kracht.
3. Voor alle domeinnaam registratie diensten geldt dat ;
   
   1. de betaling door de klant uitsluitend vooraf dient te geschieden middels creditcard of bankovermaking.
   2. de klant 30 dagen van tevoren op de hoogte wordt gebracht van zijn plicht te betalen voor de verlenging van afgenomen diensten. Indien een betaling niet binnen is voordat de registratie periode van een domeinnaam of dienst afloopt, is Realtime Register gemachtigd de domeinnaam of dienst op te heffen.
   3. indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, ondanks dat de klant hieraan herinnerd is met een finale deadline voor betaling, of als Realtime Register een bericht krijgt van de Creditcard maatschappij dat de betaling wordt teruggedraaid, is Realtime Register gemachtigd de domeinnaam of dienst op te heffen.

36. Vertrouwelijke gegevens & privacy

1. De klant is bewust en is het ermee eens dat zijn persoonlijke details en alle details die door Realtime Register gevraagd worden voor de registratie van een domeinnaam, die in de loop van het registratieproces worden geregistreerd, en zal worden opgeslagen door Realtime Register en zal worden overgedragen aan de Registrars en Registries. Voorts zullen de gegevens in het Whois- gegevensbestanden van de Registrars en Registries worden opgeslagen en in de Whois- gegevensbestanden worden gepubliceerd, die door Realtime Register of derden wordt beheerd. De klant geeft toestemming aan gegevensopname en gegevenstransmissie aan de derden die met betrekking tot domein registratie worden genoemd. De klant verplicht zich om schriftelijk toestemming te verlenen aan Levrancier, indien Realtime Register hierom vraagt.
2. Realtime Register verklaart dat de geregistreerde gegevens niet voor doeleinden buiten die doeleinden gebruikt zullen worden, die aan de klant in de loop van domeinregistratie worden meegedeeld. In het bijzonder zullen de geregistreerde gegevens niet aan derden voor reclamedoeleinden worden verstrekt.
3. Realtime Register treft maatregelen van technische- en organisatorische aard, om toegang tot gegevens door onbevoegde te verhinderen, zodat deze niet veranderd, gepubliceerd of vernietigd kunnen worden. De klant zal echter ook erkennen dat een absolute gegevensveiligheid niet kan worden gewaarborgd. .

37. Aansprakelijkheid

1. Realtime Register is ten alle tijde aansprakenlijk voor bedoelde en grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid voor kleine nalatigheden is uitgesloten tenzij het essentiële of contractuele verplichtingen betreft die van groot belang zijn (hoofd verplichtingen). Indien dit het geval is zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot een bedrag ter hoogte van wat redelijkerwijs onder 'voorzienbare' schade zou vallen.

De in dit hoofdstuk "Computerservice" vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen uit deze algemene voorwaarden, van toepassing indien Realtime Register diensten op het gebied van computerservice verleent, waaronder wordt verstaan de automatische verwerking van gegevens met behulp van door Realtime Register beheerde programmatuur en apparatuur.

38. Uitvoering van de werkzaamheden

1. Realtime Register verricht de computerservice slechts in opdracht van de klant. Indien Realtime Register krachtens een bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie computerservice verricht met betrekking tot gegevens van de klant of zijn personeel, zullen alle daaraan verbonden kosten aan de klant in rekening worden gebracht. Realtime Register zal de computerservice met zorg verrichten overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde procedures en afspraken.
2. Alle door Realtime Register te verwerken gegevens zullen overeenkomstig de door Realtime Register te stellen voorwaarden door de klant worden geprepareerd en aangeleverd. De klant zal de te verwerken gegevens brengen naar en de resultaten van de verwerking ophalen van de plaats waar Realtime Register de computerservice uitvoert. Transport en transmissie, op welke wijze dan ook, geschieden voor rekening en risico van de klant, ook indien deze door Realtime Register worden uitgevoerd of verzorgd.
3. De klant staat er voor in dat alle door hem aan Realtime Register ter uitvoering van de computerservice ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Realtime Register verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Realtime Register.
4. Alle door Realtime Register bij de computerservice gebruikte apparatuur, programmatuur en andere zaken blijven het eigendom respectievelijk voorwerp van intellectuele en industriële eigendom van Realtime Register, ook indien de klant een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan door Realtime Register. Realtime Register kan de van de klant ontvangen producten en gegevens en de gegenereerde resultaten van de verwerking onder zich houden totdat de klant alle aan Realtime Register verschuldigde bedragen betaald heeft.
5. Realtime Register kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de computerservice aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij de klant geldende procedures tot gevolg hebben, zal Realtime Register de klant hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van de klant. In dat geval kan de klant de overeenkomst schriftelijk door opzegging beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of Realtime Register de kosten van deze wijziging voor zijn rekening neemt.
6. Realtime Register spant zich er naar beste kunnen voor in dat de door hem bij de uitvoering van de computerservice gebruikte programmatuur tijdig wordt aangepast aan wijzigingen in de door hem in het kader van zijn dienstverlening beheerde Nederlandse wet- en regelgeving. Op verzoek zal Realtime Register tegen zijn gebruikelijke tarieven de klant adviseren over de gevolgen van deze aanpassingen voor de klant.

39. Beveiliging, privacy en bewaartermijnen

1. Realtime Register voldoet aan de verplichtingen die uit hoofde van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens als bewerker op hem rusten. Realtime Register zal zorgdragen voor passende technische en organisatorische maatregelen om (persoons)gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

2. De klant staat ervoor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende de verwerking van persoonsgegevens, daaronder begrepen de voorschriften die bij of krachtens de Wet Bescherming Persoonsgegevens zijn gegeven, stipt in acht worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht en alle vereiste toestemmingen tot verwerking van persoonsgegevens zijn verkregen. De klant zal Realtime Register alle terzake gevraagde informatie onverwijld schriftelijk verstrekken.
3. De klant vrijwaart Realtime Register voor alle aanspraken van derden die jegens Realtime Register mochten worden ingesteld wegens een niet aan Realtime Register toe te rekenen schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en/of andere wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens.
4. De klant vrijwaart Realtime Register voor alle aanspraken van derden, waaronder overheidsinstellingen, die jegens Realtime Register mochten worden ingesteld wegens schending van wetgeving inzake de wettelijke bewaartermijnen.

40. Garantie

1. Realtime Register is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten van de computerservice. De klant zal na ontvangst deze resultaten zelf controleren. Realtime Register staat er niet voor in dat de computerservice foutloos of zonder onderbrekingen wordt verleend. Indien gebreken in de resultaten van de computerservice een direct gevolg zijn van producten, programmatuur, informatiedragers, procedures of bedieningshandelingen waarvoor Realtime Register uit hoofde van de overeenkomst uitdrukkelijk verantwoordelijk is, zal Realtime Register de computerservice herhalen teneinde naar beste vermogen deze onvolkomenheden te herstellen, mits de klant de onvolkomenheden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na ontvangst van de resultaten van de computerservice, schriftelijk en gedetailleerd aan Realtime Register kenbaar maakt. Slechts indien gebreken in de computerservice aan Realtime Register toerekenbaar zijn, wordt de herhaling gratis uitgevoerd. Indien gebreken niet zijn toe te rekenen aan Realtime Register en/of de gebreken het gevolg zijn van fouten of onvolkomenheden van de klant, zoals het aanleveren van onjuiste of onvolledige informatie, zal Realtime Register de kosten van een eventuele herhaling volgens zijn gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening brengen. Indien herstel van aan Realtime Register toerekenbare gebreken technisch of redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Realtime Register de voor de betreffende computerservice door de klant verschuldigde bedragen crediteren, zonder verder of anderszins jegens de klant aansprakelijk te zijn. Aan de klant komen geen andere rechten wegens gebreken in de computerservice toe dan die welke in deze garantieregeling zijn beschreven.

De in dit hoofdstuk "Resellers" vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen uit deze algemene voorwaarden, van toepassing indien de klant (in de rol van reseller) producten of diensten van Realtime Register levert aan derden.

41. Resellers

1. Op het moment dat de klant producten of diensten van Realtime Register levert aan derden, opereert de klant onherroepelijk als reseller. In deze overeenkomst noemen wij de derde waaraan de reseller levert een "klant" van de reseller. Bij elke levering aan een derde komt een contractuele relatie tot stand waarbij onderstaande punten in acht genomen dienen te worden.
2. De reseller gaat volledig akkoord met de algemene voorwaarden van Realtime Register. De reseller gaat er tevens mee akkoord te handelen volgens de algemene voorwaarden van Realtime Register die geldig zijn (en vermeld worden op de website van Realtime Register) op het moment dat een overeenkomst of levering tot stand komt tussen de reseller en zijn klant.
3. De reseller is verplicht om de algemene voorwaarden van Realtime Register onderwerp te maken van de overeenkomst levering die tot stand komt met zijn klanten. Met name het hoofdstuk "DOMEINNAMEN" en alle "BIJLAGEN" (appendices) dienen duidelijk onder de aandacht te worden gebracht bij de klant van een reseller. De reseller kan deze kopieren van de website van Realtime Register. Eventuele wijzigingen in de algemene voorwaarden worden per e-mail meegedeeld.
4. De verantwoordelijkheden van de klant en de klant van de reseller voor zijn domeinnaam blijven onverminderd van kracht.
5. De Reseller is verplicht zijn klant op de hoogte te brengen over alle verantwoordelijkheden met betrekking tot zijn domeinnaam en alle benodigde acties tot ondernemen uit naam van zijn klant (zoals post- en e-mail adres wijzigingen doorvoeren).
6. Realtime Register heeft het recht om een klant van de reseller te benaderen om toestemming te vragen voordat er modificatie in domeinnaam data plaats vindt, conform de regels van de ICANN.
7. De reseller is verplicht in haar algemene voorwaarden op te nemen dat zij voor hun eigen klanten (domeinnaam houders) teken- en handels bevoegd zijn domeinnamen aan te vragen, over te dragen, op te heffen en domeinnaam gegevens te wijzigen, zoals ook bepaald in hoofdstuk "Domeinnamen" van deze algemene voorwaarden, alsmede voor het aanvragen, wijzigen en opzeggen van andere diensten bij Realtime Register.
8. De reseller is verplicht om aan te kunnen tonen dat bestelling bij Realtime Register voorafgegaan is door een geautoriseerde opdracht van haar klant (bijvoorbeeld door logfiles van een online wachtwoord verificatie systeem), teneinde uit naam van haar klant te mogen handelen. Aan elke bestelling door de reseller dient een duidelijke en bewijsbare opdracht van de klant ten grondslag te liggen.
9. Voor elke bestelling die de reseller plaatst bij Realtime Register, zal de reseller volledig verantwoordelijk zijn voor de financiële verplichtingen die daar uit voortvloeien, alsmede de financiële gevolgen die voort vloeien uit deze Algemene voorwaarden.
10. Restitutie van vooruitbetaalde credits die niet verbruikt zijn in het pre-payment systeem van Realtime Register, zijn slechts mogelijk tegen de hoogte kortingsfactor.